Post by rafipanjab on Nov 11, 2023 6:36:56 GMT
沟通是一个必然的过程。 即使不沟通,实际上也是一种沟通形式。 但这些并不是新概念,我们正在冒险进行陈词滥调的讨论。 在企业传播(无论公司/组织是公共的还是私人的)方面,最重要且已被广泛认可的现实之一是公司向其客户(或潜在客户)、利益承担者、外部传播的形象。其投资者、公众等 传播有一个分支,即公共传播,它涉及向特定社区提供信息。 另一个问题:谁通知这个社区? 机构; 政治; 私人组织/公司。 我们和您现在问自己的真正问题是: 为了什么?为什么? 显然,公共传播的动机也各不相同: 获取社交信息; 提高对具体问题的认识; 出于与社会和/或政治利益相关的原因。 理论上,公共传播应该只包括这三个宏观范畴作为传播的最终目标,但现实却大不相同: 甚至公司(并且已经这样做了一段时间)也诉诸公共沟通,以确保他们想要向社区传达的信息以清晰、明确和易于理解的方式传达给社区。 一个公司、一个组织、一个机构永远不应该投入时间、金钱和精力来让许多总是彼此不同的人倾听; 目标应该是创建一个网络、一个圈子、一个社区,让人们聚集在一起并与他们建立关系。 不,这不是本世纪的发现,因为前面提到的人都知道这一点。 当我们谈论“公共关系官”时,我们常常想到什么曾经足以进行良好的公共沟通。 正如保罗·纳瓦(Paolo Nava)在他关于数字公关的文章(您可以点击此链接查看)中也告诉我们的那样,这个职业是在线下进行的。 然而,今天,在 2019 年,我们每个人(包括您)每天都会多次使用互联网(说实话,有时太多了),一家公司不能再以提高自己的知名度并与其保持关系为目标。仅通过新闻稿和电视广告向公众公开。 毕竟,如果互联网上不存在某些东西,那么对于我们大多数人来说,它根本就不存在; 正是这段特定的段落可以帮助我们理解公共传播是如何(不太)逐渐涵盖网络世界的。 这就是我们从公关到数字公关的方式。 营销是您的热情所在,您想在这个领域工作,但您已经决定要申请哪个专业职位了吗? 如果您还没有明确的想法,想要参加培训课程或者想知道最适合您的工作职位,请回答这4个简单的问题! 参加测试,找出最适合您在营销领域的兴趣的工作! 数字公关定义 请注意:我们并没有从 公共关系(因此缩写为 PR)转向数字公共关系(数字公共关系根本不存在); 我们从 公共关系转向数字化人际关系(因此缩写为 Digital Pr)。 有了这个巨大且必要的前提后,我们终于准备好探索数字公关是什么,它的作用是什么,最重要的是它在该领域工作的基本技术技能是什么。 数字公关(给出这些通用的——因此无用的——而且有些乏味的定义之一)是负责实现他所工作的公司/组织的沟通目标的专业人员。 嗯,有趣。 “但是,更准确地说,这是什么意思?” 该专业人员必须负责管理在推广或传播产品/服务/活动/信息时使用的整个数字通信领域(附带所有选定的通信渠道) 。 这个专业人士必须与每个人进行沟通,从他所在公司的公众开始,通过公司领域的影响者、博主、意见领袖,最终目的是照顾和培养(有点像我们对待我们的宠物)公司和品牌的声誉更普遍。 您是否曾经遇到过这样的情况:您需要在最短的时间内向很多人传达一条信息? 如果有,你是如何传播的? 如果你失败了并且无法及时传播信息,这是可以理解的,只要知道这种情况在我们所有人的一生中至少发生过一次即可。 但一定有这样的情况,你要求那些你设法传达信息的人也传播它。 就像我们每个人一样,您实际上已经实施了一个至少与世界一样古老的流程:口碑传播。 然而,古老的东西并不总是需要被取代、淘汰、污名化。有时只是需要对其进行创新。 这正是数字公关的作用。 通过由著名博主和备受关注的影响者组成的密集人脉网络,这位专业人士肩负着一项具体而艰巨的使命: 确保需要传达的信息在最短的时间内得到最好的传播效果。 正是由于这个原因,它将诉诸于人们信任的精确联系人和精确人物,并且数字公关与他们建立了长期建立的牢固关系。 “那么,数字公关的联系人仅限于博主和影响者吗?” 答案是不; 数字公关用于传播信息的联系人因两个必然且本质上相互关联的原因而有所不同: 1)用于传播消息的通信渠道的选择; 2) 目标,即消息所针对的社区(因此还要选择适当的通信类型,以使消息易于理解、清晰且有效)。 您可以选择何时沟通吗? 我们可以选择何时传达某种信息,但正如我们在本文开头所说,沟通是不可避免的事情,我们不断地这样做。 为了与我们想要倾听我们的人建立关系(对于一家公司来说,它的投资者、金融家,还有它的客户和竞争对手),我们需要知道这些人在谈论什么,什么吸引他们,他们感兴趣什么以及他们想如何听到它。 因此,数字公关和任何活跃于公共传播领域的专业人士都离不开的基本技能之一就是倾听。 借助互联网,聆听不仅需要耳朵,还需要眼睛。 监控网络、了解趋势是什么以及我们感兴趣和想要感兴趣的人正在谈论什么,几乎是数字公关的日常活动和任务之一。 这就是为什么Google Alert 是其面包和黄油工具中不能缺少的原因! 在倾听了观众很长时间之后,数字公关终于到了大声说出一些明智之举的时候了。 说一些聪明的话并且说得好对于公司的声誉和品牌的保护至关重要。 但如果没有人听他说话,如果没有人注意到他…… 如果他的话是在一个充满大声尖叫的房间里低声说的话, 它有什么作用? 显然,一无所获。 他需要那把椅子才能上台发表演讲并获得暂时的关注;但他是如何在互联网上做到这一点的呢? 他的虚拟主席被称为 搜索引擎优化(其中缩写词SEO更为人所知和著名)。